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书刊名称：
如何进行有效沟通
作 者：
刘爱华
发表时间：
北京大学出版社
出 版 社：
2004年5月
摘 要：
在激烈的职场竞争中，有效沟通是经理人必须掌握的一项技能。本书旨在帮助经理人全面提高沟通技巧。实现职场的无障碍沟通，并系统讲授了有效沟通的方式及步骤，详细介绍了面谈、演讲、书面、电话、会议、谈判、人际风格、客户和危机沟通等方面的技能。经理人将从中熟练掌握不同场合下的沟通技巧，针对沟通对象，时间、场合...
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