热烈祝贺麦金士为源讯信息技术（中国）公司授课《高效沟通技巧》课程第1期
课程名称：《高效沟通技巧》
主讲：台湾刘成熙
授课时间：2013年5月25-26（2天）
学员层次：中层管理人员
人数：60人
地点：北京
客户介绍：源讯是一家国际性信息技术服务公司，2012 年的年收入达 88 亿欧元，在 47 个国家拥有 76,400名员工。它为全球客户提供高科技交易服务、咨询和技术服务、系统集成和运维管理服务。依托深厚的技术专长和行业知识，源讯在以下市场领域与客户开展合作：制造、零售、服务；公共部门、医疗和交通运输；金融服务；电信、媒体与技术；能源与公用事业。源讯专注于推动企业业务发展，帮助客户创建未来型企业。源讯是奥运会全球信息技术合作伙伴，并在巴黎欧洲交易所主板上市。旗下的品牌包括Atos, Atos Consulting & Technology Services, Atos Worldline 和 Atos Worldgrid。
课程目标：
高效沟通对组织的重要性，掌握高效沟通的意义，障碍和原则。
掌握高效沟通的真谛与目的，学习高效沟通的非语言技巧。
学习高效沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。
高效沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。
高效沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点
高效沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧
高效沟通应用之-冲突管理的策略与技巧
高效沟通应用之-与客户沟通的技巧
课程大纲：
一. 高效沟通对组织的重要性
二. 高效沟通的意义，障碍和原则
三. 高效沟通的角色与方式（对上对下平行的沟通）
四. 高效沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点及关键技巧
五. 高效沟通应用之-冲突管理的策略与技巧
六. 高效沟通应用之-与客户的沟通技巧
评估表汇总数据分析图表之满意度分析
评分项目 第一期满意度
1 总体培训气氛（效果） 96分
2 讲师综合能力 95分
3 课程内容与培训目标的吻合性 92分
4 备课充分、有授课提纲和参考资料 96分
5 课程的系统性与互动性 93分
6 口语表达能力 98分
7 与授课主题相关专业能力 94分
8 把握课程进度的能力 92分
9 对学员学习兴趣的激发 93分
10 对学员提问所作出的指导 92分
总满意度 94分
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