客户介绍：
日本永旺株式会社是由国内外142家企业组成的大型跨国零售集团，1989年集团名称由原日本佳世客整合设立，2001年8月21日正式确定为永旺株式会社。
永旺是日本着名零售集团公司，为日本及亚洲最大的百货零售企业之一。作为日本顶尖零售企业，永旺集团旗下包括 AEON Co. Ltd. 及一百多间附属公司。AEON Co. Ltd.拥有逾30年经营零售业务之经验，尤以经营综合购物百货公司为其核心业务。
加强集团经营体制构建，并为持续不断的改革；坚持以顾客为出发点，追求和平的产业，大众的产业，地域产业并付诸实施，是永旺的行动方针和宣言，为顾客奉献丰富多彩的生活是每个员工的行动指南。
永旺集团旗下拥有：JUSCO吉之岛综合百货超市、MAXVALU食品超市WELCIA医药超市、MINISTOP便利店、DIAMOND CITY商业开发、品牌专卖店以及AEON金融业务等多种业态。集团透过永旺（香港）公司于国内投资成立了广东吉之岛和深圳永旺等两家合资公司，并开设了多家综合百货商场。
課程名稱：《问题分析与解决方法-中高层》
授課時間：2008年05月21-22號
客户名称：永旺中国+深圳永旺+广东吉之岛
講師：刘大文 老師
學員層次：未来店长
人数：35人
地點：深圳富临大酒店
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
课程目标：
一、建立学员面对问题时的正确心态与态度；
二、系统性思维方式的学习与锻炼；
三、提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；
四、指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
五、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
六、掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；
七、掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
八、学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
九、导入问题管理的观念与实务流程，冀使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。
课程特色;
一、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
二、讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
三、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
四、针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
课程内容：
一、面对问题的心理建设
二、系统性思维方式的学习与运用
三、问题意识与问题解决
四、现状评估与问题确认
五、问题原因分析与真因确认
六、决策的选定与行动预估、执行、检讨
七、解决问题的管理能力
永旺中国+深圳永旺+广东吉之岛三家公司去年也是我们为他们提供问题分析与解决课程系列，今年继续保持良好的合作关系，这是由于麦金士的品质决定的，麦金士课前、课中、课后、全程质量控制，把握学员的需求。整個培訓過程注重實操性，強調互動性和學員的參與性，老師授課風趣、幽默、活潑，亦善於挖掘及調動學員內在的潛力及主動性，課堂氣氛活躍，得到主辦單位的一致好評。承辦單位希望與我司成為戰略合作夥伴，继续为他们提供优质的服务和精品课程。
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