课程名称：《风险评估与危机管理》
授课时间：2007年12月14和15号
讲师：戴冠程老师
学员层级：理级管理干部
地点：富士康科技集团IE学院
風險的概念於19世紀末最早出現在西方經濟領域中，目前已廣泛應用於經濟學、社會學、工程科學、環境科學和災害學領域中。風險管理（Risk Management）是對風險進行識別、估計、評價和決策的過程。而營運風險管理是對企業在營運過程中對策略風險、運作風險、技術風險、地域風險、交易風險、出口管制風險、供應商風險、人事制度風險等進行科學的管理和有識別、評估以及決策，使企業在營運過程中盡可能減少外界帶來的風險，更卻確的讓企業正常運行，提高企業在營運過程對風險管理的水準和控制。
危機管理于50 年代起源於美國政界。美國以前多屆總統的任期內，都曾出現過重大危機，於是部分政界人士在50 年代初期發展出危機管理，企圖在最快的時間內處理突發性問題。60 年代工業盛行，同時也衍生了很多的工業意外事故，於是美國政府又開始將危機管理應用於商業領域，在商業機構中推行危機管理相關培訓。80 年代初，大部分的美國上市公司已有專人負責危機管理計畫。目前在歐美國家特別是美國、加拿大、英國等已形成了系統的學科和應用體系，許多大學（如美國的哈佛大學等）開設了危機管理課程，一些國家和地區還成立了專門的危機管理控制機構和專業協會，為各行各業提供專業的危機管理及危機公關增值服務。亞洲金融風暴、美國911 事件、SARS 以後，危機管理及危機公關越來越多地被人們提及，越來越多的企業也感覺到危機管理及危機公關在企業創新發展中的重要性並且已開始把是否建立完善的風險及危機控制系統作為選擇合格的貿易及投資合作夥伴的一個重要標準。
企業危機著重在預防而後才是管理。企業唯有在事先制定出危機管理的預防性措施，防患於未然，將危機爆發的可能性降到最低限度，將事故消滅在萌芽狀態，才有可能一旦危機爆發時胸有成竹，有條不紊地將危機化解，把損失控制在最小範圍。危機儘管可能隨時發生，但我們可以用科學的方法和手段來加以預防、控制和管理。
第一单元：風險管理簡要說明
一、來源、概念、定義、種類、需求。
二、風險管理機制與組織。
三、如何做好風險管理的3大支柱？
四、風險管理政策擬定與風險管理的流程設計4步驟？
第二单元：風險評估工具檢查表的建立與設計。(參考範例)
第三单元：風險管理的推動與演練
一、風險管理PDCA的推動流程。
二、風險管理執行7步驟。
三、自我診斷：分析方法的運用(SWOT＋腦力激盪)。
四、案例研討＋演練分享。
五、風險管理實務個案介紹。
第四单元：危機管理
一、企業經營九大危機的脈絡跡象？
二、危機可以被管理嗎？應該如何管理呢？
三、危機管理計劃的目的？
四、危機管理組織之建置
五、危機處理的五大階段
六、危機溝通
七、危機監測
八、案例研討＋演練分享。
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