课程名称：《新进员工岗前养成培训》
授课时间：2007年11月13和14号
讲师： 刘大文 老师
地点：电子科技大厦11楼
市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望新员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团队、能否降低离职成本均有着直接关系。
本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助新员工岗前养成培训为目的而设计，内容涵盖了新进员工训练需要掌握的职业道德、基本的职业礼仪、新进员工的沟通与协调能力、团队意识的树立、积极服务心态的建立等基本内容，学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量。
第一单元：潜能激发
自我剖析
我对自我的认知—周哈里窗
透过分享活动了解自己的
开放我
盲目我
隐藏我
d未知我
自我知觉的活动练习
行为的辨视
沟通的辨视
心理的辨视
认识自己的人生、工作角色与理想
审视自己的人生银行
人际银行
财富银行
知识银行
找到不足与充实的方法
确定自己的阶段性目标
了解理想与现实的差距
人际自我宣言
第二单元：职业道德
第三单元： 服务意识
新世纪企业人工作观
顾客服务(TCS)的基本意识
团队协作的基本概念
外部顾客的服务要点
内部顾客的服务要点
办公室基本应对进退礼仪
第四单元： 时间管理生涯规划
第五单元：人际交往
如何成为受欢迎的人
人际互动的基本
如何主动建立人际关系
人际关系的杀手
第六单元：团队意识
第六单元：情绪管理
管理情绪的方法
建立好习惯
正向思考的习惯
工作管理
计划的重要性
订定计划应注意的事项
计划的程序
提高工作效率通
第七单元：赢在影响力
增强您的影响力
人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
人际关系法则三：引发他人心中的渴望
人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
人际关系法则五：经常微笑
人际关系法则六：记得别人的名字
人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
影响力始终来自感恩
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