联系我们 | 线上留言 | 网站地图    
麦金士为顺丰速运有限公司提供《商务礼仪》的培训课程
来源:http://www.szmccarthy.com    时间:2005-09-02 10:39:41
课程对象:管理人员
课程时数:7小时
授课讲师:沈燕云顾问
二十一世纪是“服务”的世纪,也是企业递造营业佳绩的核心竞争力,企业与商品的优势是在于如何透过服务,持续的【提供顾客高附加价值的服务品质】。因为,顾客买的不单是需求,他们真正满足的;其实是「消费感受」,因此每一个与顾客互动的接点,都在创造顾客的「最佳感受」。
「顾客满意」的议题包含甚多,而其中最基本的是;如何建立团队的服务意识、形象与服务态度,服务团队应被要求呈现高品质的服务方式,对内、对外皆然,从与客户接洽的第一个接点开始--服务形象、电话应对、专业接待都会深深的影响客户的心情与感受,更明显的传递公司的形象与质量。
『社交礼仪』,一个经常被忽略的课题,对企业竞争却扮演着相当重要的角色,本次课程的研习重点,即在培养学员的专业商务应对礼仪,提高代表公司的专业形象,让顾客留下深刻的印象并建立对企业的信任。
打印】   【关闭
公司介绍 | 联系我们 | 线上留言 | 人才招聘
电话:(0755)61336200 / 传真:(0755)61336206
E-mail:info@szmccarthy.com
位访客,谢谢您的浏览! © 2004-2009 麦金士企管 版权所有