课程名称：《问题分析与解决—8D手法》
课程宗旨：
8D process强调跨机能小组的活动，从问题的描述开
始，以TQM的手法，一步一步的找出问题要因，再针对要
因设定解决方法，并要求做到再发防止，以收一劳永逸的
效果。再以课题防止的手法，防范问题发生于事前，达到
提升客户满意的目标。本课程旨在协助企业能够：
一、增加客户满意度
二、增进内部的沟通协调
三、防范问题的发生
四、从流程中拔除问题
五、做到再发防止的境界
课程目标
一.提供整体性问题思考方式与解决架构
二.培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。
三.能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点
四.能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。
五.加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。
六.让学员了解8D process
七.学员能够将8D process运用于工作
八.解决重复发生的问题，降低质量成本
单次时数：7小时
总共梯次：6梯次
授课讲师：陈启政 博士
|
