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麦金士为富士康科技集团提供《服务品质》的培训课程
来源:
http://www.szmccarthy.com
时间:
2005-08-30 19:09:09
授课日期:
此课程在03年4月4-6日由麦金士企管田老师执行完成。
课程内容:
1)優質服務是企業永續生存的關鍵
2)服務品質
3) 二維品質
4)顧客需求與顧客滿意度調查之方法
5)如何衡量服務品質
6)如何消除服務品質缺口
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