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麦金士为奥托昆普提供《顾客服务品质提升》的培训课程

来源:http://www.szmccarthy.com　　　　时间:2005-08-30 17:47:19

说明：
  （一）、在顾客导向的企业竞争年代，[顾客满意度]是企业生存竞争的关键，而如何永远赢得顾客心是现代竞争环境中所有企业思考的课题。
   顾客满意度的多少与企业成长曲线成正比，因此不断提供客户优质服务已是现代企业永远不变的企业使命。
   课程以树立团队成员对顾客服务的正确心态与行动力、了解顾客心理与应对技巧、活用全方位服务技巧提升顾客满意、凝聚服务团队共识创造业绩、建立服务标准行为与话术运用、掌握顾客关系管理、强化服务策略为目标。
   （二）、此课程在2002年7月7-8日由麦金士企管刘老师讲授，课程时数为14小时。

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