说明：
一、课程背景：
一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。
此课程通过对人际沟通的深层心理学原理、人际沟通的核心与基础、人际沟通的障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩、练习并掌握人际沟通的基本技能，以帮助学员成为人际沟通的高手。
二、课程目标：
认识人际风格的理论与特色。
掌握沟通的基本技巧。
透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式。
透过问卷解析，了解自我的人格特质。
有效掌握与人相处及自我开拓的方向。
个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。
三、课程执行日期：
2002年6月8日
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