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| 月刊编号： |
第三期 |
| 发表时间： |
2002年8月15日 |
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精彩内容： |
1.发行人的话——岁月如梭，转眼时序已然入秋，人说[春耕]、[夏耘]、[秋收]、[冬藏]，在这个时节，麦金士月刊也堂堂迈入第三期了，回首[春耕]，大事初定，全体公司同仁废寝忘食，令人心疼，忆及[夏耘]，毕路褴褛……
2.管理之窗a——创造魅力品质
进入二十一世纪，竞争已进入剧烈的全球化，而顾客将获尊崇至国王化。品质管理(Quality Management)的首要目的乃在于达到顾客欣喜(Delight Customer)，只有获得顾客的青睐与支持，组织才得以生存。
管理之窗b——谈时间管理
时间对每个人而言，是生命中每个人唯一平等相同的资源，只因为对时间的心态与使用方法不同，有些人在不知不觉中虚度了青春岁月，有些人由富转贫。
3.心情小品
道歉——认错是一种美德，但把道歉当作习惯就是一种暴行。
认错——在人与人交往或沟通的过程中，经常会为了「谁对」、「谁错」争执不下，每个人都会有自己的观点，这些观点的形成，源于自我的成长背景、教育环境及生活经验，对人、事、物的评价与判断，往往难有一定的标准或一致的认定。
4.企业人投稿a——漫谈企业文化
众所周知，物质文明决定精神文明，物质第一性，意识第二性。没有企业利润，企业文化便是一句空话。
企业人投稿b——与您谈心
在今天之前的十几年间，中国的企业有很长的一段时间，享受着卖方市场的优势，许多企业虽然没有把对顾客的服务放在心上，但却仍有应接不暇的生意可以做…… |
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